01 INFORMAÇÃO DE ENTRADA
Mensagem recebida
“Olá! Recebi meu pedido, mas um dos itens veio diferente. Como posso fazer a troca?”Exemplo preparado para explorar
Inteligência artificial na prática
Menos tarefas.
Mais possibilidades.
Com IA.
Transformamos processos do seu negócio com soluções de IA feitas para a sua realidade.
Atendimento
Automação
Gestão
Uma ideia acesa. Muitas possibilidades.
Ideias para a sua empresa
Seu próximo “e se”
começa aqui.
Tem uma parte da sua rotina pedindo uma ideia nova.
Escolha por onde começar e veja o que a IA pode ajudar a fazer.
Pequenas ideias. Novas possibilidades.
Relacionamento01 06
Uma boa resposta começa com contexto.
Transforme dúvidas recorrentes em sugestões de resposta que respeitam as regras e o jeito da sua empresa.
Dúvida recebida
Como acompanho meu pedido?
Rascunho com contexto
Pronto para a equipe revisarVocê pode acompanhar pelo link enviado no e-mail de confirmação.
Sua equipe revisa. O cliente recebe atenção.
Explore as 6 ideias. A próxima pode ser a sua.
Cenas ilustrativas, sem processamento ao vivo. Cada aplicação é adaptada ao seu negócio.
Da possibilidade à prática
Uma faísca.
Um caminho possível.
Uma boa ideia ganha direção quando encontra o contexto da sua empresa.
Vamos explorar esta ideia
Atender clientes
Reunir as dúvidas mais comuns, as políticas de atendimento e o tom de voz da sua marca.
- Perguntas frequentes
- Regras do atendimento
Experimentar sugestões de resposta com mensagens de exemplo, incluindo situações que precisam de uma pessoa.
Conferir se as respostas são claras, corretas e úteis antes de ampliar o uso no atendimento.
Inovação que você entende
A inteligência está
em como aplicar.
Explore um processo. Veja o papel da IA, as informações de que ela precisa e onde entra a decisão humana.
De uma mensagem a uma demanda organizada.
Um possível fluxo, passo a passo.
02 / IA COM CONTEXTO
Identificar o assunto e sugerir o encaminhamento.
03 APOIO AO PROCESSO
Sugestão de organização
- Assunto
- Troca de produto
- Encaminhamento
- Equipe de pós-venda
- Próximo passo
- Solicitar número do pedido e item recebido
+
O contexto faz diferença
Política de trocas aprovada pela empresa e categorias de atendimento.
Revisão humana
A equipe confere o pedido e as regras aplicáveis antes de orientar o cliente.
O que considerar para colocar em prática
Dados e limites
Definir quais mensagens podem ser usadas, quem pode acessá-las e quando o atendimento deve passar para uma pessoa.
Como avaliar a qualidade
Conferir a classificação com mensagens de teste, incluindo casos ambíguos, e revisar os encaminhamentos sugeridos.
Uma boa aplicação de IA combina
- Contexto do negócio
- Critérios de qualidade
- Supervisão humana
Um compromisso claro
Clareza até
a última entrega.
Uma parceria com começo, prazo e compromisso. Para você saber o que esperar em cada etapa.
Tudo no contrato
Escopo, responsabilidades e critérios de aceite definidos antes de começar.
Tempo determinado
Seu projeto tem início, etapas e prazo de conclusão combinados em contrato.
Entrega garantida
Nosso compromisso é entregar o escopo acordado, conforme os prazos e critérios definidos no contrato.
Sobre a Centralize IA
Primeiro, o seu negócio.
Depois, a tecnologia.
A Centralize IA ajuda empresas a entender seus processos e aplicar inteligência artificial de forma prática, com soluções adequadas à realidade de cada negócio.
Acreditamos que uma boa solução começa com uma conversa: ouvir quem vive a rotina, compreender o que precisa melhorar e escolher a tecnologia com um propósito claro.
Vamos entender o seu processoUma conversa é o primeiro passo
Vamos descobrir onde a IA pode ajudar seu negócio?
Conte sobre um processo que você deseja melhorar. Vamos entender o desafio e conversar sobre o que faz sentido para sua empresa.
Em breve, nossos canais de contato estarão disponíveis aqui.
